說到進行資料分析、行銷策略者最常使用的軟體，不得不說就是Google Analytics了，如果你到現在還不知道它是什麼？該如何進行介面操作？那真的別說你正在進行行銷相關領域的事業！無論你是正要踏入此產業的新鮮人？還是正要轉換跑道的就職者？現在就讓我們一起來了解Google Analytics有哪些功能！
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Google Analytics 是什麼？
Google Analytics是Google網站的分析工具，簡稱GA，主要用來紀錄使用者進入網站的各種狀況，包含進站狀況、瀏覽情況、商品購買等使用行為，讓網站經營者可以更有系統的優化網站來獲得更好的成效，強大且免費的功能，使得GA已成為了網站管理者、數位行銷人員必備的工具之一，長期受到使用者的依賴並廣泛被使用至今。
揭開Google Analytics的四大報表
進入Google Analytics的世界，這四樣東西你非得認識才行，每一件都關乎到網站的成效好壞，現在就一起來揭開它的奧妙之處！
四大報表是哪四個項目？其實當你進入GA的操作介面時，在你的左手邊就可以看到，依序是目標對象、客戶開發、行為、轉換，每一個項目都能協助你認識使用者到底是怎麼樣來瀏覽網站，可以藉由一邊觀察成效一邊來優化網站。
目標對象
首先，就是來帶著大家認識目標對象報表，目標對象報表就是一個可以讓你知道是誰會進來瀏覽網站，GA可以幫助你抓取造訪者的年齡、性別及地理位置及興趣等資訊，藉由長期觀察這些資料後，就能協助你了解網站的造訪者輪廓，並得知到底是哪種類型的人會來造訪網站，使你開始針對網站進行改善或針對這些有興趣的使用者進行行銷規劃。
例如，當你在進行廣告投放時，可以將蒐集到的資訊融入行銷策略上並安排廣告投放，又或是發現網站的受眾特徵與原先設定的目標對象不符時，也能快速地發現問題進行調整，而這便是目標對象最主要的功能。
客戶開發
了解完目標顧客之後，接著就需要針對這些目標顧客進行開發，這時便會進入第二個報表－客戶開發，GA會開始分析當這些訪客進入網站時，到底是從哪些管道來、比例各占多少，而且也能讓你知道訪客是看了廣告點擊過來，還是透過自然搜尋而來，甚至連從email來都可以知道。
這個表格主要用來追蹤不同訪客來源，可以讓網站管理者、數位行銷人員了解所設計的策略是否有效益，便可以從中進行優化或改善來達到最好效果。
行為
當你藉由客戶開發了解到訪問者進來網站的管道後，接下來就要開始知道究竟這些顧客到底來網站做什麼？這時你便需要使用第三個報表－行為，這個報表可以為你帶來：1.訪客是從哪頁頁面開始瀏覽 2.在每頁頁面停留了多久 3.瀏覽了那些頁面 4.了解每頁頁面瀏覽的情況。
藉由這些訪客的行為表現，讓網站開發者、數位行銷人員可以知曉網站上的各種內容是否會吸引顧客，那些頁面停留時間較長表現較佳，那些頁面停留時間短需要再進行優化等，藉由這種方式來評估使用者體驗的狀況，只要是顧客訪問網站的行為，在這裡都能輕易為你揭開。
轉換
了解完訪客瀏覽網站的情況後，最後當然是要知道顧客究竟會不會買單，而這部分就需要從第四報表－轉換來知曉，這個報表可以為你帶來關鍵的資訊如：究竟多少人購買了產品？多少人報名了活動？哪些管道對你網站的轉換目標貢獻比較大？這些資訊都能透過轉換報表來得知。（這裡指的轉換目標是表示可以讓顧客留下資訊、下訂單與匯款等）。
無論是進行投放網路廣告，或是採用內容行銷方式，這些行銷策略皆可以藉由轉換來評估所設計的計策是否被顧客買單，讓操作者可以適時地進行網站優化或重新設計行銷策略。
除了四大報表之外，還有些關鍵指標要一一告訴各位，如果你不了解，那可是很容易誤解GA所要帶給你的訊息。
帶你看流量管道有哪些？
流量是經營網站最重要的東西，它可以為你帶來許多資訊，至於會傳達什麼那就要看你是否能好好解析了！
而流量管道就是在告訴你使用者究竟是從那裡來到你的網站，如搜尋引擎、社群或是其他網站等，GA都可以協助運用這些指標包含推薦(Referral)、直接(Direct)、隨機搜尋(Organic)、付費搜尋(Paid Search)等方式讓你知曉，當然也會有社群、電子郵件、多媒體與其他等指標來做好流量分類，非常便利地協助使用者知曉顧客訊息。
1. 直接(Direct)：是指訪客沒有透過網域中任何連結直接進入你的網站，所造成的流量稱為直接流量。
2. 推薦(Referral)：是指訪客從外部網站如報章雜誌、Blog、論壇等管道進入網站，這些從外部網站進入的管道會被GA分類為推薦流量。
3. 隨機搜尋(Organic)：是指訪客透過搜尋引擎輸入了關鍵字，並根據搜尋結果進入你的網站，這類流量來源稱為隨機流量。
4. 付費搜尋(Paid Search)：是指流量僅發生在網站投放關鍵字廣告中，當訪客在搜尋結果中點擊關鍵字廣告而進入網站，此流量管道會分類為付費搜尋。
5. 社群(Social)：是指從社群管道如Facebook、Instagram、LINE、Telegram等進來網站的流量。
6. 電子郵件(Email)：是指訪客藉由點擊Email中連結進入網站所造成的流量來源。
7. 其他(Other)：是指不屬於其他各管道的流量分類，而所造成的流量會被分類到這裡。
指標與維度又是什麼？
如果你正在看GA報表，這時你會發現怎麼表格中有橫列、縱列兩種，其實這就是所謂的指標與維度。
維度通常就是指每個頁面、每個管道、每個國家等資料，只要是GA報表中所有可以觀察的項目都可以稱為維度。
指標是指用來觀察項目進行量化後的數據，其包含使用者的工作階段、瀏覽時間多寡、轉換狀態或次數等行為表現，讓網站開發者或行銷人員可以從中了解所設計的行銷策略是否有效果。
還有什麼指標很重要？
而另外還有四大關鍵指標需要了解，分別是工作階段、平均瀏覽時間、跳出率、離開率，當你在看表格時真的要好好確認清楚資訊的含意。
1. 工作階段：是指30分鐘內在網站上發生的使用者互動次數，工作階段的長度可以由網站經營者自行定義。
2. 平均瀏覽時間：是指訪客在頁面上會停留的時間，若訪客停留在頁面時間太短，資訊可能會太少，這就可以讓網站經營者知曉此頁面內容不吸引人，接下來便可以進行網站內容優化。
3. 跳出率：是指訪客進入網站後，僅瀏覽單個頁面便離開網站的比例。
4. 離開率：是指訪客瀏覽完某頁面後便直接離開網站的比例，通常是指最後瀏覽頁面的比例。
GA到底可以為我們帶來什麼？
GA主要就是協助網站經營者、數位行銷人員找出網站問題，進而可以即時優化你的網站，另外還可以了解消費者的行為與喜好，讓經營者可以從中設計適合的行銷策略來進行廣告投放或內容布局，最後還可以透過顧客頁面轉換流程進行分析，藉此找出最佳的轉換路徑，讓顧客可以更輕易的在網站中買進產品以提升轉換率。
因此，當你使用GA來進行網站分析時，別忘了仔細解讀報表中的各種資訊，有時候翻轉困境的資訊就藏在其中等著你去發掘。
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