電商

2022最新七大電商平台比較,網路開店平台費用解析!

因COVID-19疫情限縮民眾經濟活動,大幅改變了民眾的消費習慣,自疫情開始以來,布局線上銷售的商家比率增加, 據經濟部統計,線上電商平台的銷售額提高了17.5%個百分比,不管是實體零售店面、量販店、傳統產業、製造業或個人品牌紛紛都想在線上開店,賺取商機。

在開始線上銷售前,讓我們先來了解什麼是電商,以及和實體店面相比的優勢。在確定要建立線上商城還需考慮的事項與銷售流程分析,以及在眾多的電商平台選擇上有哪些要點,最後帶著大家認識常見的7間開店平台,幫助大家找到適合平台,開啟經營電商的第一步!

電商的定義與類型

這幾年很夯的電商一詞,全名為電子商務(E-Commerce),所謂電商即指「在網路(線上)進行的買賣、交易活動」,舉凡你在momo商城購買商品、品牌官網下單或在網路訂機票,都是電商的一種,而電商分為4大類型:

企業對消費者 B2C(Business to Customer)

在各類型商業模式中,一般消費者最熟悉的就是B2C的模式,公司或企業將商品、服務在門市或電商官網販售,直接賣給消費者,且為個人消費,以電商產業來說,消費者到博客來購買一本書或到Apple官網買電腦,都屬於B2C的一種。

以下是 Goshop101 B2C 9間電商客戶案例:

1. RAINTEA 甘澍

品牌產業:茶葉販售、茶席預約

茶產業世家第四代茶師,在茶園與茶廠庭院長大的孩子,對於高山茶的製作條件與風味判斷,有著極高的敏銳度。於2016年回故鄉後,參加茶業改良場的茶葉感官品評訓練,了解並持續優化茶葉管理與製程,研究茶葉沖泡技巧與茶器具選用,疊合現代建築設計語彙與詩意文學,發展出極具個人風格的茶席表現。


2. LANIKAI

品牌產業:女性服飾

Lani 像天國一樣充滿陽光自然 Kai 像海一樣悠遊自在 生活中的打扮讓自己散發不同的氣息 Lanikai


3. CELECT

品牌產業:生活用品、防曬、清潔保養

享受質感生活每一天,只為把最好的帶給你。打造理想生活,體現美好質感日常。我們堅信,有溫度的生活美學,才能將日常的生活細節,創造出不一樣的火花,寵愛自己從每一刻開始,為我們的生活多點儀式感,讓生活更加分。

CELECT期望打造一個以「享受生活」為中心。從細微的感動出發,透過來自世界各地的好設計,傳遞最直接而純真的品味溫度。跟我們一樣熱愛生活、並享受每個好日子的你分享,讓投入不同故事的物品,打造生活中的溫暖記憶。


4. 茱麗葉Juliet

品牌產業:髮品、美髮相關

茱麗葉公司主要是做專業美髮相關產品。提供優良的產品給客戶,是我們永續經營的基礎。

公司成立至今已上市多樣代工產品以及包裝設計的系列產品,依舊秉持著專業、服務、創新的方向,提供更多優良專業級的好品質,以最快最好的速度來服務所有的客戶,並全力以赴完成客戶所交代需要解決的事情,始終是茱麗葉一直努力的目標 。


5. MOONLIGHT

品牌產業:健康、保養食品

不知道大家有沒有想過自己未來的生活,是會過的從容優雅,有自己的一番事業,還是成立自己幸福家庭,每天都在奔赴於生活的你,有沒有想過停下來,看看自己現在怎麼過生活的,現在的樣子是不是真的自己要的?在地球上我們學習著過日子,也得學習怎麼寵愛自己,從現在開始保養,無論年紀都能漂亮健康,精神又自信的樣子就是你最美的樣子。

除了外在保養,吃的產品其實更重要,市面上保健食品成分真的讓人安心嗎,

檢驗是否合格?成分來源是否夠好?會不會還沒幫助到身體就先吃了一堆糖份?

既然要吃,就要吃最有實力、不添加多餘成份,我們只想給最好最安全的,MOONLIGHT因此誕生。


6. 漾翡爾

品牌產業:美妝、保養品

Young代表著年輕,Fair而是美好的意思。

漾翡爾—透過專業而有效的原料成分,製作出適合各種不同膚況的保養產品,讓使用後的顧客們愈來愈年輕,生活跟著美好。


7. 職男の捲店

品牌產業:食品、肉桂捲

對所有事情保持溫柔
因為理解、包容、接受
更重要的是我們在意你
我們盡可能的做出 適合每一個人的捲
能滿足不想吃太甜
又或是甜點就是要甜的你
還有鹹食第一的你
未來的我們也會持續發想
能在你的生活裡找出一些
回憶的共鳴及滿滿的幸福感


8. 百世加車庫

品牌產業:輪胎、輪胎安裝預約、汽車相關零件

Best Plus Garage百世加車庫於2020年由深耕輪胎市場的業界同好創立,我們擁有完整庫存/物流與安裝服務,致力於提供最友善透明之線上輪胎與零配件銷售平台,將利潤直接回饋給消費者。


9. ARISTO雅途

品牌產業:生活用品、百貨、家飾

ARISTO雅途,啟發於哲學家-亞里斯多德,揉和理性與感性,盼將哲學融入生活,藝術走入日常,從每日相伴的器物,發現時刻之美好。

創辦人以長年旅行世界各國所累積的眼光選品 “在優雅的旅行途中,匯集各式器物的創作者、設計師與藝術家作品”。箇中獨特美學與創作堅持,值得您細細品味、欣賞、挑選,為你的居家生活創造驚艷。


企業對企業 B2B(Business to Business)

B2B係指企業對企業之間的商業貿易往來,例如某手機廠牌向某電子元件公司購買晶片,或某工廠大量購買貨車運送貨物等,通常都是大量且大型的交易,涉及面向廣泛,在有上下游關係得供應鏈特別常見。

案例:阿里巴巴、Amazon Business、Etsy Wholesale

企業對企業對消費者 B2B2C(Business to Business to Customer )

企業(供應商)透過網路電商平台,如:momo購物、pchome、蝦皮商城等,將產品販售給消費者,這裡的電商平台多扮演「通路」的角色,整合買方的供應和賣方的需求,並透過平台提供附加服務,再將產品賣給消費者。

案例:pchome購物中心、樂天購物、松果購物

消費者對消費者 C2C(Customer to Customer)

在人人都可以創業的時代,C2C也成了現代人的日常,個人賣家將自己想販售的衣飾、家電、二手商品或服務等,透過網路或電商平台將商品賣給消費者,而平台則扮演支援物流、金流和部分管理等幕後的角色。

案例:淘寶、蝦皮、電商官網

電商的優勢

24小時營業

在網路上賣東西,只要你的店舖、網站沒有關閉的前提下,就可以一天24小時,全年無休的販售商品!顧客無論任何時間上網都能隨時下單,擺脫實體店面的營業時間限制,增加銷售機會。

無須店面租金

以台北市中心為例,一間20坪大小的店面租金8萬以上,如果是人流較多的黃金店面,租金甚至高達2.30萬,對於資金不夠雄厚、創業剛要起步的店家來說,無疑不是一筆龐大開銷。但如果是經營電商,通常僅需要支付平台維護費、網站架設費用或是單筆成交的抽成,相較之下成本還是低很多。

減少人力成本

如果是要開店賣東西,店裡通常需要3-5位的店員輪班銷售,負責的事項也比較複雜,而在經營網路商店時,除非貨量非常大,不然基本上只要有人負責撿貨出貨,一人負責平台維護就足以經營一間小店,也大大降低人力人本。

買賣無國界

網路無國界,買賣也跟著全球化,只要你的網站和商品能在網路上曝光,就能透過跨國的金物流,把商品賣向世界,開闢更廣大的市場,也讓跨境電商成了現在品牌銷售的趨勢。

庫存管理更有效率

透過電腦後台自動化的進銷貨庫存系統,店家可以更容易掌握貨況和庫存狀況,每一筆銷售都能夠透過系統同步,也減少人為盤點、結帳時的出錯率。

有利於顧客和銷售分析與管理

以往除非是會員經營確實,否則線下實體店舖都很容易碰到掌握顧客和銷售狀況的困難,同時也讓行銷活動推廣難以精準確實。而在網路上,可以透過各種廣告投放工具和顧客關係管理系統,讓店家的轉換率和客戶屬性都一目瞭然,店家也可以瞄準特定顧客族群做更有效率的行銷策略。

關於網路電商平台開店,你該想清楚的3件事

網路開店前要想清楚的3件事
網路開店需考慮清楚事項

只想賣東西? 還是要建立品牌?

因yahoo奇摩拍賣、蝦皮平台的興起,在線上販售東西變得更加容易,蝦皮上因為刊登商品免費、有成交才須繳交手續費、北台灣蝦皮店到店免運門市,對於沒有太多預算、只想把東西賣出去,抑或不熟悉線上開店的電商新手是個快速入門方式。不過如果是想成立自己的品牌,並讓品牌印象深入人心,就可以考慮架設電商官網來經營品牌形象!

長久經營品牌,還包括品牌形象經營、行銷策略規劃、商品包裝構思、顧客關係管理、廣告投放及獨立官網建立等等,有這樣的企圖心,那麼該做的就不只是透過在各大通路平台,以寄人籬下的方式銷售商品。

主要客群是誰? 市場有多大?

決定好販售的商品,也得思考要把東西賣給誰,這同時決定了商品的銷售方式、定價、利潤和形象。鎖定的目標群眾是企業、店家或是一般消費者?是年輕人還是年長者?是男是女?要走高端還是平價路線?銷售與行銷手法都會因產品及市場而有所不同,這些都須深入了解並研究目標市場,找出競爭的對手,並評估優缺點。

有多少的人力、時間和預算?

如果你的目標是產銷一條龍,從產品的製作包裝、品管、販售、出貨到客服都由自己一手包辦,那就要評估目前能否負擔足夠的人力與時間。以上都需要投入一定的心力,在開店前不妨先審慎規劃,才不會讓過程中出現太多意料之外的「驚喜」。

電商平台銷售流程分析

有些人以為只要架設好線上商城就大功告成了,大錯特錯!建立電商平台只是佈局線上銷售與經營品牌的第一步,不是上架了產品錢就滾滾而來,從架設網站,直到有源源不絕的顧客購買而穩定成長,中間過程須經過一連串的步驟而達成。

電商銷售流程
從曝光、銷售到客戶關係維護的電商完整銷售流程分析

步驟1: 網站、品牌及商品曝光

要在眾多的相似競爭商家中被看見、甚至是脫穎而出,首先要提高曝光度及流量,可以藉由投放廣告、經營內容行銷、SEO優化,以及在多重平台上曝光,例如在社群媒體上發布消息、媒體報導或與網紅業配合作等。不論是用哪種方式導入流量,必須對流量設定可衡量的轉換目標,好的轉換目標才能衡量每一項行銷活動的績效好壞,例如:

  1. 成功留下個人資料
  2. 成功完成下單
  3. 使用者帳號註冊

不過一般SaaS開店平台只負責網站建置、金物流串接,並不會協助您架站後的行銷規劃。如果您需要對 Google廣告、Facebook、Instagram廣告設定可衡量的轉換目標,可以與Goshop101開店顧問聯絡討論您的行銷需求。

步驟2: 吸引顧客下單購買

有興趣的使用者進到網頁後,最重要的是吸引他們下單並結帳,不是只有逛逛就離開,一頁式導購、首購優惠、滿額贈禮、好評人氣分享都是可以操作的行銷手法,同時利用棄單救星來提醒已經加入購物車卻還沒結帳的顧客,把握每一筆成交的機會。

步驟3: 客戶關係維護,培養老客戶

賣出產品後繼續與顧客有連結,要長久經營品牌,在銷售後維護與客戶之間的關係相當重要,根據數據顯示,企業80%的利潤是由20%的會員所創造,培養顧客成為鐵粉,讓現有顧客感覺到被在乎,透過生日禮金、會員分級優惠、APP推播專屬優惠、滿意度調查都能讓他們覺得和其他人不同,加深對品牌的印象,未來都可能成為最值得信賴的推銷員。

好的電商CRM系統可以紀錄完整的顧客完成造訪及銷售紀錄,例如:顧客從自然流量、付費流量或是第三方網站連入網站、看過哪些網站頁面、瀏覽過哪些的電子報(電商網站的7封自動化電子郵件)。擁有完整的消費者喜好資訊再提供個人化的行銷及優惠資訊,即可有效增加顧客回購率。

電商平台整合CRM

自架網站、通路型平台與電商平台差異

自架網站、通路型平台與電商平台差異
自架網站、通路型平台與電商官網差異

目前網路上的電商平台主要分成3大類,可依自行需求來評估:

自架網站

對於網站架設小有研究或沒有太多預算的人,在資訊發達的時代,要自己建立網站已不是難事,目前有相當多免費架設平台,如在台灣常常看到的WordPress , Wix, Weebly,或在歐美國家非常盛行的Squarespace,優點是不需懂程式語言都可快速成立網站,裡面還有許多主題可以直接套用,缺點是如要擁有自己的網域名稱、抑或做電子商務的網站,是需要額外花錢升級成高階版本,加上沒有人協助維護,如果遇到技術面問題時,需要花時間研究或請教專業人士,以下這篇文章介紹自行架設Wordpress六個你無法自行處理的問題 ,在選擇自行架站前請先優先考量是否有足夠的技術及時間處理這些問題。

通路型平台

指的是像蝦皮、momo購物網、樂天市場、yahoo購物中心、PChome等,這些都是購物平台的一種,優點是商品可以靠知名大型平台曝光、配合平台活動促銷,加上後台完整功能,大大節省了人力成本,但缺點是難以累積會員名單、追蹤使用者在商城路徑、客製化商店風格形象,以及投放廣告受限,且部分平台需付出平台開辦費與年租費,成交後還要扣手續費,對長期經營的品牌比較不吃香。

電商平台

近幾年崛起結合品牌形象網站和電商功能的電商官網,只要找到適合的開店平台合作,網站架設與後台的金物流串接、商品上下架、會員和訂單管理等等都不需煩惱,電商平台皆會提供協助。擁有自己的電商官網,除了能依照品牌形象來排版與網頁設計,也利於多樣行銷操作,例如:廣告投放(Google關鍵字投放Facebook廣告投放)、聯盟行銷SEO優化累積自己的自然流量。而目前常見的電商平台有: 91APP、Shopline、meepshop、WACA、Cyberbiz、easystore、Goshop101等,接下來的章節將會提供各個平台的比較及特色介紹。

7大電商平台功能費用比較

7間電商平台功能比較
7間電商平台功能比較

以下依照電商經營者最在意的費用及特殊功能來區分比較:

功能/平台WACACyberbizShoplineEasystoreGOSHOP101meepshop91APP
價格/月599-
8,099
2,250-
5,400
4,375-
7,834
531-
2,394
1,500-
3,750
2,500-
12,000
68,900/首年
抽成企業級抽成3-5%0.5-1%銀神燈1.5%5.5%
一頁式商店-高手版以上加購-
試用30天
30天14天14天14天14天-
會員分級尊爵版方案高手版方案以上電商達人方案以上標準版方案以上專業版方案
部落格企業版或加購--
蝦皮串接--加購專業版方案--
FB/IG
商店串接
專業版方案-
分潤制度-進階版以上加購-專業版方案-最高階方案
APP整合-----

7大電商平台重點特色分析

7間電商平台重點整理
7間電商平台重點整理

GOSHOP101

Goshop101客製化電商平台
基礎版電商系統
40,000元/年
專業版電商系統
45,000元/年
SSL安全憑證包含所有基礎版功能
RWD響應式網頁設計購物車未結帳提醒
email, FB, Google帳號註冊登入生日禮金/會員紅利點數
優惠券/折扣碼會員分級優惠
新會員註冊購物金隱藏賣場
滿額免運FB, IG商店串接
FB像素、Google廣告安裝蝦皮庫存串接
部落格聯盟行銷
(分潤計算)

GOSHOP101的電商系統方案分為基礎版及專業版,開店費用每年40,000元與45,000元,主打多樣化的「客製化服務」,相較一般固定套版的電商平台有更大的彈性空間,適合在網站設計上有特殊需求的企業客戶。初版官網設計的服務,讓客戶可以省下自行排版與設計的心力,更專注於產品銷售及行銷推廣上。除了提供系統層面的功能外,GOSHOP101在後續系統使用上也會安排一位專案經理進行輔導與協助,且額外提供電商諮詢課程(FB、Google廣告投放協助等),整體性價比上有著很高的價值。

如果想要做出有獨特個性的電商系統,可參考以下企業客戶客製化電商案例

電商平台範例
客戶範例

GOSHOP101除了提供電商與預約系統外,也專精於網頁SEO優化 ,下圖是某佛牌業者從2020/10/1 網站上線8個月的SEO成效,目前每日約 200-400 個自然流量點擊,並搭配直播方式導入流量至電商結帳,屢次突破百萬業績。
SEO需要長時間累積才會看到成效,通常半年至一年時間, 如果打算長期經營自己的品牌,千萬不要貪一時便宜買了一兩萬元的簡易功能電商網站,最後可能不符使用又需要換系統,損失原可以累積SEO時間的機會成本最為可惜。

SEO流量經營

此外,Goshop101也提供形象網站設計、IPHONE&Android APP設計O2O線上線下POS系統整合線上預約系統,顧客關係管理(CRM系統)、電子報、Landing Page設計、廣告投放技巧等行銷功能及課程,讓各行各業都能找到適合自己產業的經營模式。

WACA

WACA電商平台
輕量版
599元/月
專業版
2,099元/月
企業版
4,099元/月
尊爵版
8,099元/月
完整金物流包含所有輕量版功能包含所有專業版功能包含所有企業版功能
優惠券隱形賣場及多種行銷活動現金積點會員等級優惠
SEO設定EDM, 簡訊發送功能完整廣告/追蹤功能多階層促銷活動
GA、像素碼追蹤會員管理部落格批次積點發送
票券商品批次訂單操作多幣別切換
所有方案包含: 多種商店版型、全站加密網站、SEO搜尋引擎優化、FB&IG商務套件、海內外完整金物流

WACA主打不綁約、0手續費及599低門檻,方案分為輕量版、專業版、企業版及尊爵版4個等級,價格每月從599元到8,099元不等,而方案越高階所包含的產品數、分類數、優惠券組及功能越多,在選擇方案上須特別留意。

方案可按月繳交(年繳更優惠),針對剛入門或電商新手而言好入手、較為彈性,日後都可再隨著需求再延長或升級方案,亦可單獨加購各別功能。平台開放商家30天免費試用尊爵版,可上架數個產品及分類,也能測試下單,在開店前體驗是否合適。

Cyberbiz

CYBERBIZ電商平台
專業版
27,000元/年
進階版
47,000元/年
高手版
64,800元/年
企業版
請洽業務
網站風格選擇包含所有專業版功能包含所有進階版功能包含所有高手版功能
一頁式結帳美安串接商品大量修改專屬客服團隊
完整金物流串接網紅部落客分潤導購分潤導引註冊商品訂閱制
會員管理與推播Line Pay多溫層購物車聯盟導購與分潤
行銷折扣活動加價購會員專屬優惠金流待收付
網路廣告串接滿額贈會員註冊禮多國語系
代客下單一頁商店完整第三方行銷串接

Cyberbiz方案分為專業版、進階版、高手版及企業板共4個等級,開店費用每年從27,000元到64,800元或更高,最高階企業版的價格需另外詢問,可依照不同功能需求去挑選適合自己的方案,若在經營電商上需要較完整的功能,建議至少需要使用高手級方案以上。方案可選擇年繳或月繳,年繳價格較優惠以外,還會贈送一個月開店效期。另外,在使用系統的期間,商家都可免費觀看平台提供的線上課程。

此外,提供了線上與線下一站整合的服務: 品牌官網、POS系統及倉儲系統(峰潮物流),多了串接智慧倉儲和雲端POS(須額外選配)的功能,整體導向適合有倉儲需求或是有實體店面需要線上與線下整合的店家。近期還推出了Cyberbiz Now快速到貨的服務,消費者的收貨地址距離發貨地點5公里內,即可選擇Cyberbiz Now配送,最快30分鐘送達。

Shopline

SHOPLINE電商平台
網店新手
35,000元/年
電商達人
60,000元/年
全通路大師
94,000元/年
一頁商店包含所有網電新手功能包含所有電商達人功能
多國幣值顯示會員分級優惠進階數據分析
部落格會員購物金/點數廣播中心
(可發送email, 簡訊, FB及Line行銷訊息)
未完成購物結帳提醒信隱藏賣場/商品蝦皮庫存串接
顧客黑名單工具任選A+B組合Line Shopping串接
免運/折扣優惠FB+1直播接單POS系統
FB & Line社群平台串接快速網址結帳無限組管理帳號權限

Shopline的方案以銷售管道不同(線上商城、實體店面)區分為網路開店與零售POS,方案又依經營與功能需求分為3個等級,網路開店方案分為: 網店新手、電商達人及全通路大師階級,費用每年從35,000元到94,000元不等;而零售POS方案分成: 門市行家、O2O高手及全通路大師階級,價格每年從22,000元到94,000元不等。

在費用的部分,Shopline 於 2020年8月時進行大改版,打破曾經對商家承諾的“終身免抽成”之外,也開始使用功能模組化加購的方式來進行。以電商達人方案來說,目前優惠年費60,000/年,可以選擇四個功能,後續若要額外添加每組需多付10,000/年,所有方案皆會有1%的營業額抽成(全通路大師為0.5%)。

整體上,Shopline經營電商網站的功能齊全、大部分條件完善,提供多種固定套版給商家選擇套用,操作上直覺,直接依照區塊做更換即可,但如果想做較大幅度的版型調動就沒這麼方便,較難凸顯出品牌的特色與風格。另外,要留意的是可能品牌較大,在服務上狀況頻傳,有狀況時找不到服務人員,難以即時解決問題,選擇時可能需要多加評估。

Easystore

EasyStore電商平台
免費版
0元/月
輕量版
531元/月
標準版
1,113元/月
商務版
2,394元/月
企業版
19,000元/月
選擇1銷售管道選擇2銷售管道選擇7銷售管道選擇13銷售管道不限
1用戶帳號3用戶帳號6用戶帳號26用戶帳號100用戶帳號
2擴充串接5擴充串接25擴充串接不限不限
100商品件數1,000商品件數不限不限不限
支援多國貨幣結帳包含所有免費版功能包含所有輕量版功能包含所有標準版功能包含所有商務版功能
國內與跨境物流物流設定推薦相關商品會員分級管理POS系統專屬客戶經理
一頁式結帳各類折扣及優惠券促銷贈品/加購品促銷推薦分潤行銷
會員回饋金訊息群發中心

Easystore的方案分為免費版、輕量版、標準版、商務版及企業版共5個等級,開店費用每月從0元到19,000元不等,相較其他電商平台,Easystore主打的特色是讓賣家在單一平台管理所有銷售管道的業務(品牌官網、蝦皮、Facebook, Facebook直播、Instagram, Line及批發官網),不需耗費額外時間與人力成本管理不同平台上的客戶資訊、訂單、商品及庫存。

另外,也提供多個台灣及全球的物流商串接,像是新竹物流、大榮貨運、FedEx, DHL等,在付款方面,支援多國貨幣結帳外,也提供超過40家國內與境外的金流服務,對於想經營跨境零售的賣家相當完整。不過要留意的是,Easystore是來自馬來西亞的團隊,因為與台灣有時差的關係,如果有問題需要客服人員協助,在回覆上可能無法這麼即時。

Meepshop

MeepShop電商平台
銀神燈
30,000元/年
金神燈
72,000元/年
鑽石神燈
144,000元/年
1000產品數無限產品數無限產品數
無限空間無限空間無限空間
200G流量/月500G流量/月1000G流量/月
1.5%交易費0%交易費0%交易費
功能全開放使用

Meepshop的方案分為3個等級: 銀神燈、金神燈與鑽石神燈,費用每年從30,000元到144,000元不等,方案的定價及操作策略跟其他平台較不同,所有階級方案都享有同樣功能,差別在於上架商品數量、每月流量限制,以及銀神燈方案有額外1.5%交易費。而網頁設計方面,Meepshop採用的是“樂高式拖拉”模式進行,自由編輯頁面樣式,不受套版限制,只是在這樣高度彈性的設計下需要有專人協助與輔導才能有較快上手。

Meepshop除了官網+商城外,也提供一頁式商店服務,另搭配自家的天眼追蹤功能,讓商家追蹤使用者的一舉一動,有效降低流失率,讓轉換率大幅提升,以利於優化網頁頁面、提升廣告精準度,不過須留意的是,天眼功能需在一定的客戶數量及流量下較能發揮其功效。

91APP

91App電商平台
APP旗艦
價格詢問專人
門市企業
價格詢問專人
門市尊爵
價格詢問專人
OMO旗艦
價格詢問專人
官網招攬新客
APP培養熟客
會員推播訊息不漏接
店員幫手快速掌握線上資訊
串起實體虛擬導流循環
全通路會員整併
實體店面&線上官網享同優惠
低門檻進入虛實融合
全通路會員整併
快速整合既有系統
專業顧問服務

91APP於2013年成立,與多間耳熟能詳的國際品牌合作,是國內第一家虛實融合(OMO)的新零售軟體雲公司,結合數據與電商的加值服務,協助品牌快速進入電商市場,並於2021年5月正式掛牌上櫃,公司規模及營業額相當可觀。

91APP提供了4種方案: APP旗艦、門市企業、門市尊爵、OMO旗艦,另外也提供品牌數位代營運,商家可依銷售通路、品牌規模大小及經營需求來選擇。91APP最特別在於品牌APP的研發,如果是已具有一定規模的大型企業,需要結合APP購物功能,就非常適合。而在購物官網方面,91APP提供的功能齊全,不過相對高昂的年費和抽成對中小商家可能造成不小的負擔。關於91APP方案費用,目前網路上有公開過的只有純網站電商年費48,900元/年,關於電商與App的部分並未公開,需透過與業務洽談去了解詳情。

挑選電商平台時注意事項

除了依照上述功能面、操作面及經營面的需求挑選電商平台外,在簽約前還有幾個細節萬萬不可忽略,建議和開店顧問確認以下幾點問題後再做決定:

除了檯面上的方案價格,還有什麼隱藏費用?

多數電商的方案價格都是包裝好的,客戶可以參考產品內容和費用去做挑選,不過可能會因版面限制關係,功能細節寫得不完全,或是雖然有列在方案內容中,但可能只有第一年優惠,之後使用則須額外付費等狀況。建議簽約前把這些細節或日後可能碰到的問題都問清楚,才不會引發不必要的紛爭。

月繳和年繳有什麼差異?合約到期前要解約的話如何處理?

大部分電商平台為了讓使用者有體驗的彈性空間,通常會開放月繳的方式,比較沒有長期綁約的壓力,但相對價格也會比年繳高一些。而不論是月繳和年繳,電商平台是否有在服務條款中清楚載明合約相關事宜,能否中途取消?取消後能否退款?退款比例如何計算?這些都務必要了解清楚,確保雙方權益。

架設電商官網常見問題

電商平台Q&A
架設電商平台常見問題統整
1. 建置電商網站需要多久時間?

許多電商平台主打線上立即開店,從熟悉平台功能到素材整理,網頁套版修改,商品上架,官網上線大約需要約2個禮拜至1個月的時間。

2. 為什麼不使用現成蝦皮、拍賣平台而要建置電商網站?

在拍賣平台的賣家們最常遇到的問題是同質性的商品太多、消費者習慣以最低價購買商品,無法建立獨特的品牌形象、操作廣告、再行銷等網路廣告方式。擁有自己的電商平台可以規劃多樣的行銷策略,像是多元的平台整合(FB及IG商店),甚至線上及實體店面的線上線下POS整合、APP開發等老客戶經營工具。

3. 金物流該怎麼處理?

各大電商支援第三方支付平台:綠界、藍新、歐付寶、Paypal等,只要在金流商平台申請金鑰,通過審核後,即可在電商後台輸入金鑰完成介接。

4. 如果契約到期,我能帶走哪些東西?

終止合約後,電商平台將終止服務,但仍可以帶走網址、產品資訊、訂單、顧客資訊。

5. 為什麼一般官網費用只要3-5萬買斷,電商官網卻要每年繳年費?

電商官網的交易較為複雜,與第三方外部平台介接(Google , Facebook , 金物流平台) 需要持續更新程式碼以及日常客戶服務,所以比起傳統官網成本較高。

6. 電商官網架設完成後的下一步?

官網上線並不代表錢就會自然流入,反而要開始行銷活動、投放廣告、購買關鍵字、SEO優化等等,才能導入正確的流量完成轉單,務必要在官網安裝GA,透過數據分析才能隨時檢視網站經營狀況,觀察成效,才能帶來更大效益。

7. 會有人教我網路行銷方式嗎?

一般年費 2-4萬元的電商,買的是電商系統的使用權,並不含後續的行銷操作。如果需要代為經營粉絲團、廣告操作、SEO優化等項目,建議事先跟平台業者確認費用。

總結

市面的電商平台選擇眾多,每一間也各有特色,很難斷定哪一家就是最棒,還須從需求、經營規劃與預算去挑選適合自己的平台,一開始也許功能需求與預算不多,可以先選擇符合當下考量的平台,等未來有需要時再升級方案或尋找其他適合的平台也不遲,使用好的系統、沒有發揮優勢也是白搭,後續的營運、行銷操作才是最重要的,最後祝福大家都能找到最棒的舞台,盡情讓自己的品牌發光發熱,創造營業新高峰!

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