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2020最新電商新手大補帖!如何選擇開店平台?含多家平台比較

根據財經網站financialonline指出,電商平台在2021的營業額預估可上看4.5兆美元,對比2017年2.29兆的銷售額翻了將近一倍,而在這線上逐漸取代線下,人人都想做電商的時代,許多人都想小試身手。

關於網路開店,你該想清楚的3件事

只是想賣東西,還是要建立品牌?

因為yahoo奇摩拍賣、蝦皮、旋轉拍賣等電商平台的興起,讓許多人也萌生在網路上賣東西的想法,不管是手邊的二手衣物、旅居國外做代購還是自己做東西來賣,稍微花一些時間幫商品拍照上架就能賺點額外花用,沒有打算投入太多時間和預算的人來說,確實上面提到的平台都是很好的管道,但如果你是要建立自己的品牌,那麼光是這些絕對是不夠的!

要經營品牌,目的就不只是要把商品賣出去,包括品牌形象、行銷策略、商品包裝和獨立的官網商城等都得陸續建立,把格局做大,擁有自己的銷售渠道,如果你有這樣的決心,那麼你該做的就不只是透過在各大電商平台,以寄人籬下的方式販售商品。

你的東西要賣給誰?你的市場有多大?

有了想要賣的東西,當然也得思考要把東西賣給誰,這同時也決定了你賣的商品今後的銷售方式、管道、定價、利潤和形象。你鎖定的目標群眾是企業、店家還是一般消費者?年輕人還是老年人?是男是女?要走高端還是平價路線?賣的東西不同,賣法也會不一樣,深入了解並研究你的目標市場,找出競爭對手,評估優缺點,都是經營電商前非常重要的一環!

有多少的人力、時間和預算?

要創業開店多少需要有野心,但現實層面你的資源能否撐起這個野心,也是需要衡量的。例如,你想以產銷一條龍為目標,從產品的製作、包裝、販售到出貨都自己來,節省成本,那就要評估你目前能夠負擔的人力是否足夠,另外,東西不會只要上架放在那裡就自己賣出去了,可能還需要廣告曝光、做活動或是請網紅推廣,再加上後續的出貨和顧客維護,這些都需要一定的時間和成本投入,在開店前不妨先審慎規劃,才不會讓創業過程出現太多意料之外的「驚喜」。

開店平台選擇重點

想清楚自己要開什麼樣的店或經營什麼樣的品牌後,接下來最重要的就是通路選擇了,撇除線下實體店面不說,網路上目前的電商平台主要就分兩種:通路型平台和品牌電商官網。

現在通路型平台選擇眾多,舉凡你能想到的:蝦皮、yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、yahoo購物中心、pchome購物中心等,都是電商通路的一種,優點是商品可以靠知名大型平台曝光、後台功能完整、配合平台促銷和行銷節省人力資源成本,但相對就難以建立自己的會員資料、形象客製化不易且需付出平台費用和手續費抽成等,對於經營品牌的電商比較不吃香。

而在近幾年崛起的,則是結合品牌官網和電商功能的自營電商網站,只要買好一個網頁的「架構」,其他後續的金物流串接、上下架功能、會員管理、訂單管理和促銷折扣方案都已經幫你處理好,網站的設計和版型豐富多元,專屬網頁也更有利於廣告和SEO操作。

現在幫品牌架設電商網站的平台眾多,如:91APP、Shopline、meepshop、WACA、Goshop101、Cyberbiz、easystore等,功能看似五花八門卻又大同小異,還有不同等級可以挑選,但究竟哪個最好?如果你現在正好遇到選擇障礙,不妨從以下三個層面去了解,進而排列出對於你的網站重要性的優先順序,再來選擇最合適的吧!

  • 功能面
    雖然現在各電商平台開發的功能日新月異,但機器也不是所有零件通通裝上去就能跑第一名,重要的還是自己網站的需求。在網站建立之初,從店家規模和營業額可以大致區別出你需要的網站功能,像是會員分級、跨境金物流、部落格功能和一頁式商店,這些非基礎型的功能是否有現階段經營上的需要?如果有需要,又要做到什麼程度?如果有預算上的限制,也許也不必追求一次到位,等經營穩定後再依需求升等也是一種做法。

  • 操作面
    網站功能齊全是一回事,但是操作上能不能上手也是一個要考慮的問題,像是知名的電商平台shopify,雖然使用介面不困難,但因為中文版尚在開發,目前都還是以英文為主,對於使用者操作上的直覺性就降低很多。或是像有些平台為追求便利性,會使用固定套版,但如果要做細部微調就相對不易,可能還得懂得撰寫程式語言才有辦法更改,或是要請平台工程師協助解決。

  • 經營面
    經營電商就好比經營飯店民宿,網路開店平台提供客戶的就是一棟空房子,賣給你的是「殼」,但要怎麼裝潢、佈置、放哪些家電和如何隔間,進而去做廣告和宣傳來吸引客人上門入住,這些全是品牌自己的功夫,但前提是這個建商當初蓋的鋼骨架構是否夠扎實?安全性高不高?就和房子結構本身息息相關了。

因此,一家開店平台除了功能性外,能否提供好的經營工作也是挑選時的重要考量。在行銷方面,網站的SEO效能是否有利經營者優化?平台提供哪些行銷相關的輔助?在管理方面,平台能將會員、訂單和貨物管理做到什麼程度?能否減低人力成本提高經營效率?這些都是對平台和品牌經營不可忽略的考慮因素。

七家電商平台功能比較

功能/平台WACACyberbiz ShoplineEasystoreGOSHOP101meepshop91APP
價格/月599-8,0992,500-5,4003,000-8,170531-1,9951,800-2,5002,500-12,00068,900/首年
抽成企業級抽成3-5%O2O抽成0.5%初階方案交易費1.5%5.5%
一頁式商店企業級方案中階方案以上
試用30天30天30天14天14天14天30天
會員分級最高階方案中階方案可分3級
高級方案可分5級
中階方案以上
部落格最高階方案或加購中階方案以上
蝦皮串接中階方案以上
FB商店串接中階方案以上
初階僅限同步10件商品
分潤制度最高階方案中階方案以上最高階方案

七家電商平台重點特色

WACA

針對剛入門、屬於電商新手的商家,WACA提供多種低階方案選擇,價格相對便宜,但在網站配備的系統和功能上也比較簡單,不過如果只是想先嘗試初階電商經營的店家都是足夠使用的,但如果講求更齊全的功能,如:部落格、會員分級等,就需要使用到最高級的方案。

Cyberbiz

Cyerbiz因為多了串接智慧倉儲和雲端POS(須額外選配)的功能,整體導向適合有倉儲需求或是有實體店面的店家,最高階方案基本上已涵蓋線上及線下整合電商所有需要的功能,但需要注意的是,最高階方案會依商品屬性有3-5%的抽成。

Shopline

如果是沒有實體門市的店家,Shopline提供高階和豪華方案兩種選擇,但若對於會員、折扣組合和部落格SEO等行銷方案有高度需求,基本上就只能選豪華方案。另外,Shopline在版型上是使用固定套版,雖然操作直覺,但要做較大幅度的版型調動就沒那麼方便。

Easystore

相較其他電商平台,Easystore在價格定位上明顯偏低,在功能設定上也比較基礎,如果沒有追求太細節或複雜的功能,其實很適合小商家作為電商的入門,但要特別留意,Easystore的網域只有第一年免費,許多賣家常用的聊天機器人也是要另外付費的。

Meepshop

Meepshop的定價策略跟其他平台很不一樣,所有階級的方案都可以享有同樣的功能,差別在於每月流量限制,以及初階方案有額外1.5%交易費。Meepshop除了官網+商城外,也有一頁式商店服務,另搭配自家的天眼追蹤,便於商家調整頁面呈現、追蹤成效。

91APP

91APP相較其他電商平台最大特色在於品牌APP的研發,如果是已經具有一定規模的大型企業,需要結合APP購物功能,91APP的商品就非常適合。而在購物官網方面,91APP雖然功能齊全,但相對高昂的年費和抽成可能會對小商家造成負擔。

挑選電商平台時要注意什麼?

除了依照上述功能面、操作面和經營面的需求挑選電商平台外,在簽約前還有幾個細節萬萬不可忽略,建議再和顧問確認以下幾點問題後再做決定:

除了檯面上的方案價格,還有什麼隱藏費用?

大多數電商的方案價格都是包裝好的,客戶可以參考產品內容和價格去做挑選,但有時候因為版面限制關係,不一定能把功能細節寫得很詳細,或是雖然有列在方案內容當中,但可能只有第一年免費,之後使用則須額外付費等狀況。簽約前建議把這些細節或日後可能碰到的問題都問清楚,才不會引發不必要的紛爭。

月繳和年繳有什麼差異?合約到期前要解約的話如何處理?

大部分電商平台為了讓使用者有體驗的彈性空間,通常會開放月繳的方式,比較沒有長期合約上的壓力,但相對價格也會比年繳高一些。而不論是月繳和年繳,電商平台是否有在服務條款中清楚載明合約相關事宜,能否中途取消?取消後能否退款?退款比例如何計算?都務必要了解清楚,確保雙方權益。

總結

說實在,雖然電商平台選擇眾多,但各家的功能差異其實並不是很大,也很難說哪一家就是最好的,還是要從每個人(品牌)的需求和預算去挑選,找到最適合自己的平台,畢竟空有好的工具卻不會使用、沒有發揮優勢也是白搭,後續的經營操作才是最重要的,最後就祝福大家都能找到最棒的舞台,盡情讓自己的品牌發光發熱吧!

Author

jane@ioutback.com

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